Questions Fréquentes

1. Travaillez-vous avec des particuliers ou uniquement avec des professionnels ?

Nous travaillons principalement avec des architectes d'intérieur, designers, galeries et institutions. Nous acceptons également les particuliers pour des projets nécessitant notre savoir-faire en artisanat d'art et coordination multi-matériaux. Il n'y a pas de budget minimum : chaque demande fait l'objet d'une étude de faisabilité gratuite.

2. Quel type de projets acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les projets de mobilier sur-mesure, de la pièce unique aux petites séries (maximum 20 exemplaires). Nous ne faisons pas d'agencement intérieur général, sauf si le projet requiert des compétences spécifiques en artisanat d'art (marqueterie, intégration de bronze, pierre, etc.). Il n'y a pas de taille minimale de projet.

3. Intervenez-vous en France uniquement ou à l'international ?

Nous travaillons à l'international. Nous gérons l'ensemble de la logistique, y compris l'emballage spécialisé, le transport par transporteurs dédiés et les formalités douanières. Chaque pièce est assurée pendant le transport.

4. Puis-je visiter l'atelier avant ou pendant la fabrication ?

Oui, sur rendez-vous, dans le cadre d'un projet en cours. Nous sommes situés en Sologne. Les visites permettent de découvrir notre atelier de 250 m², nos machines CNC et nos techniques d'assemblage.

5. Puis-je fournir mes propres matériaux (bois, marbre, etc.) ?

Oui, nous pouvons travailler avec des matériaux fournis par le client (bois rare, marbre déjà acheté, placages spécifiques). Nous analysons la compatibilité technique lors de l'étude de faisabilité pour garantir la réussite du projet.

6. Faites-vous de la restauration de meubles anciens ?

Nous restaurons des meubles contemporains dans certains cas précis, principalement pour nos clients fidèles (architectes, designers). Nous intervenons sur des pièces nécessitant des techniques d'ébénisterie fine ou de coordination multi-matériaux (bronze, placage, etc.).

Exemple : nous avons restauré une table pour l'architecte Pierre Yovanovitch.

7. Pouvez-vous reproduire un meuble existant ?

Oui, si vous détenez les droits d'auteur ou l'autorisation du créateur original. Nous pouvons reproduire à l'identique ou adapter selon vos besoins (dimensions, matériaux, finitions).

8. Proposez-vous des devis gratuits ?

Oui, l'étude de faisabilité et le devis sont gratuits et sans engagement. Vous nous transmettez votre brief (croquis, cahier des charges, photos), nous analysons la faisabilité technique et vous recevez une première réponse sous 24h. Si le projet nécessite des précisions, nous vous appelons pour clarifier les besoins avant d'établir un devis chiffré détaillé.

9. Y a-t-il un budget minimum pour travailler avec vous ?

Non, il n'y a pas de budget minimum. Chaque projet est étudié selon ses spécificités techniques. Que vous ayez besoin d'une pièce unique en bois massif ou d'un ensemble multi-matériaux complexe, nous étudions votre demande.

10. Le devis est-il définitif ou peut-il évoluer ?

Le devis est définitif une fois validé. Si le projet évolue en cours de fabrication (modification de dimensions, ajout de matériaux, changement de finition), nous établissons un avenant avec le surcoût correspondant.

Pour les prototypes destinés à une fabrication en petite série (2-20 pièces), nous nous réservons la possibilité d'ajuster le prix unitaire selon les optimisations identifiées, mais dans la majorité des cas, le prix reste identique.

11. Quelles sont les modalités de paiement ?

Acompte de 30% à 50% avant le démarrage de la fabrication (selon le projet et le coût des matériaux), puis solde à la livraison. Paiement par virement bancaire uniquement. Le paiement en plusieurs fois est possible sur demande.

12. Quel est le délai moyen de fabrication ?

Le délai moyen est de 6 semaines entre la validation des plans et la livraison. Ce délai peut varier selon la complexité du projet et le nombre de corps de métier coordonnés.

Exemple : une table en bois massif = 6 semaines. Une console bois + bronze avec finitions patrimoniales = 8 à 11 semaines.

13. Quand démarrez-vous après la validation du devis ?

Nous démarrons l'étude technique ou les plans d'exécution sous 2 à 3 semaines après validation du devis. La fabrication elle-même débute rarement moins de 3 semaines après le premier contact, le temps de finaliser les plans et de commander les matériaux.

14. Pouvez-vous tenir des délais très courts (urgence) ?

Oui, nous pouvons livrer en 1 mois dans certains cas, avec un surcoût ou selon la disponibilité de nos ateliers partenaires. Contactez-nous pour évaluer la faisabilité.

15. Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?

Nous livrons 96% de nos projets dans les délais convenus. Nous n'avons pas de politique de pénalités de retard, mais nous nous engageons à vous tenir informé immédiatement en cas d'imprévu et à trouver une solution (livraison partielle, ajustement planning, etc.).

Votre chef de projet dédié vous envoie un reporting hebdomadaire pour anticiper tout éventuel décalage.

16. Fermez-vous pendant les congés annuels ?

Oui, nous fermons en août et pendant les fêtes de fin d'année (Noël). Ces périodes sont anticipées dans le planning de votre projet dès l'étude de faisabilité.

17. Puis-je modifier le projet en cours de fabrication ?

Oui, mais avec un surcoût et selon l'avancement. Plus la modification intervient tôt (phase plans), moins elle est coûteuse. Une fois la fabrication lancée, les modifications structurelles peuvent nécessiter de refaire certaines pièces.

Nous vous conseillons de valider définitivement les plans avant le démarrage pour éviter les surcoûts.

18. Puis-je choisir les essences de bois et les finitions ?

Oui, vous choisissez les essences de bois (chêne, noyer, frêne, placages rares, etc.) et les finitions (cire, vernis, huile, patine). Nous travaillons avec l'une des plus grandes scieries d'Europe certifiée PEFC, garantissant des bois de qualité et tracés.

Nous vous conseillons sur la compatibilité technique (hygrométrie, stabilité, durabilité) pour sécuriser votre choix.

19. Proposez-vous des échantillons de matériaux avant de valider ?

Oui, si le projet le nécessite (finitions spéciales, combinaisons de matériaux inhabituelles, validation de teintes), nous réalisons des échantillons. Cela permet de valider le rendu final avant le lancement de la fabrication.

20. La livraison est-elle incluse dans le devis ?

Non, le caissage et la livraison sont prévus en supplément après établissement du devis de fabrication. Nous vous communiquons un coût de transport détaillé (emballage sur-mesure + transport + assurance) avant validation.

Le transport est assuré par des transporteurs spécialisés en œuvres d'art et mobilier haut de gamme.

21. Que se passe-t-il en cas de casse pendant le transport ?

Chaque pièce est assurée pendant le transport. En cas de dommage, nous réparons ou refabriquons l'élément endommagé à nos frais. À ce jour, nous avons 0% de retour client lié à des dommages de transport.

22. L'installation sur site est-elle obligatoire ?

Non, l'installation est optionnelle. Elle est souvent non nécessaire pour du mobilier standard (tables, consoles, chaises).

Elle devient recommandée pour :

• Les pièces multi-matériaux complexes nécessitant des ajustements fins in situ
• Les installations avec branchements électriques (lampes intégrées, prises)
• Les manipulations délicates (grandes dimensions, pièces fragiles)
• Les fixations murales invisibles ou les raccords de finition sur chantier

Le coût d'installation est établi au cas par cas selon la complexité.

23. Comment se passe la validation finale avant livraison ?

La validation finale se fait sur photos haute résolution envoyées par email. Vous recevez plusieurs angles de vue de la pièce terminée dans notre atelier. Si vous le souhaitez, vous pouvez également venir valider la pièce sur place (atelier en Sologne, sur rendez-vous).

À ce jour, nous avons 0% de retour après livraison.

24. Offrez-vous une garantie ?

Oui, nous offrons une garantie indéfinie sur tout problème lié à notre fabrication (assemblage, finition, structure). La garantie ne couvre pas les dommages liés au stockage inadapté (hygrométrie instable, exposition prolongée au soleil, chocs).

En cas de problème couvert par la garantie, nous intervenons à nos frais (déplacement + réparation sur site ou retour en atelier selon la nature du problème).

25. Proposez-vous un service d'entretien ou de rénovation après plusieurs années ?

Oui, nous proposons un service d'entretien et de rénovation pour les pièces que nous avons fabriquées (ravivage de finitions, remplacement d'éléments usés, mise à jour esthétique). Contactez-nous pour établir un devis selon l'intervention nécessaire.

26. Mes plans et dessins sont-ils confidentiels ?

Oui, absolument. Les plans de designers et architectes sont strictement confidentiels. Nous respectons la propriété intellectuelle de nos clients et ne divulguons jamais les plans techniques à des tiers.

27. Utilisez-vous mes projets dans votre portfolio et sur vos réseaux sociaux ?

Nous utilisons les photos que nous réalisons (shooting professionnel avant livraison) dans notre portfolio et sur nos réseaux sociaux, sauf demande contraire de votre part. Les droits d'utilisation de ces photos nous sont cédés par notre photographe.

Nous publions également parfois des vidéos de fabrication (processus, assemblage) sur nos réseaux sociaux. Si vous souhaitez que votre projet reste strictement confidentiel, signalez-le dès le départ : aucune photo ni vidéo ne sera publiée.

28. Recevrai-je des nouvelles pendant la fabrication ?

Oui, votre chef de projet dédié vous envoie un reporting hebdomadaire par email comprenant :

• Les phases validées
• Les étapes en cours
• Les prochaines échéances
• Des photos de l'avancement de la fabrication
• Le respect du planning et du budget

Vous gardez ainsi la maîtrise de votre calendrier de chantier.